20.第 20 章

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不属一脉，但本根相连。华瑞正发展强盛，没必要在这时候触霉头。

　　陈敬文听完后，没表态，而是将目光投向陈溪，轻挑眉峰，“陈溪，也说说你的想法。”

　　他这话一出口，所有人的目光都看向陈溪，这才意识到会议室里多了个陌生的面孔。所有人纷纷好奇不已，方媛适时解释道：“梁颖去总部开会了，派他们部门的同事代替她来参加会议。”

　　众人明白过来。

　　陈溪突然被点名，紧张得话都说不清楚，“我？我没、没……”

　　话还没说完，陈敬文就淡淡地提醒她：“邮件里明确提示了，下午的会议所有人都要发表看法，你没看到？”

　　陈溪垂下头，小声说：“看到了。”

　　陈敬文语气有些严厉，“看到了就说说。”

　　知道自己逃不过去了，陈溪深吸了口气，抬头，“我觉得几位领导说的有道理。不管怎么说，公司都得承担一定的责任。何况，杭州国土资源局属于我们的重点客户。如果因此而失去了这样的客户，再招惹上工信部，那对公司来说，得不偿失。”

　　她说完后很久，陈敬文都没有说话，一直不动声色地沉默不语。

　　陈溪紧张地心脏剧烈跳动。她还是怕陈敬文的，怕说错话，怕没有达到他的要求，怕被批评。

　　方媛给她递了个“安心”的眼神，示意她不要紧张。

　　陈溪微不可见地点了点头，平复了下情绪，静观其变。

　　陈敬文一旁的谢嘉铭知道他之所以沉默，是因为对大家如出一辙的看法很不满，遂开口替大家解释道：“国内外的国情不一样，我们公司是在国内注册上市，运行机制受控于国内的工业市场机制。所以，很多事件的处理方式也不得不按照国内的实际情况而来。”

　　陈敬文当然也明白这个道理。他入行九年，有五年的时间是在国内，怎么会不清楚国内的行情，但这不是问题的根源。

　　陈敬文面色深沉，“我浏览过这几年国内针对此类事件的处理方法，和在座的各位所言相差无几。你们说地确实不错，公司能不能发展下去，客户是关键，但这并不是处理一切问题的基点。何况，公司发展至今，业务范围涉及之广，客户群体的层次之宽，各位都十分清楚。如果大家处理重大事件的出发点依旧这么想当然，那公司还怎么继续发展？”

　　客户固然重要，但也不能弃公司管理制度和政策于不顾。杭州国土资源局事件自爆发以来，华瑞之所以这么被动，就是因为长久以来领导层的解决方案一味的以为客户让步、妥协为基础。之前也就算了，既然现在他已经接手管理中国地区部所有模块，就不容许这样的恶性循环继续发展下去。
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