7.第 7 章

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故障时遗漏了一个小问题致使国内最大的线上交易平台服务器崩溃，造成无法挽回的损失。那个时候，我们公司的内部调查机制还没有形成一个完整的体系，机要处也没有成立。面对工信部下达的整改通知，公司没有任何可反驳的余地。自从这件事以后，公司才着手成立了机要处。而那个工程师也被公司请辞了，公司最高总裁办都发布了红头文件。这次事故成了每批工程师入职华瑞接受岗前培训的必修课，可想而知那个工程师的后果。所以说，不要惹大客户，惹不起啊！”

　　华瑞这些年发展迅猛除了海外市场份额所占比例在逐年增加之外，也与国内几大龙头企业有着紧密的合作关系，行业涉及也十分广泛。同时，运营商BG也包揽了国内三大运营商业务。2013年，华瑞协助打造的4G上线运行就是最好的例子。华瑞虽说是这些大客户所需的产品与解决方案的最大供应商，但它也要依赖对方而发展。两者相辅相成，有合作必然有争议。但无论是哪一方，都不是员工所能惹得起的主儿。

　　陈敬文刚任职中国地区部总经理，就碰到这么重大的事故，也是倒了血霉。这件事可大可小，但却不好处理。一旦处理不当，陈敬文在华瑞九年无污点的人生履历也要因此染上污点。陈溪想想都替他觉得憋屈，但是想到作为负责整件事故追溯的核心部门，陈溪又同情地看着方媛，“看来你又有的忙了，那周末我就不约你了，本来还想约你一起去蒋记的。”

　　方媛叹息，“何止如此，自从机要处启动调查以来，一直没什么实质性的进展。陈总虽然嘴上没说，但心里肯定是不满意的。我有预感，这件事告一段落后，机要处估计要面临一次大整改。”

　　机要处虽建立已有小几年，但工作重心集中在机要文件、便携机、公司受控资质文件的审核审批。同时，也会对公司安全信息系统进行实时监控，防止公司员工避开公司安全系统盗取、拷贝公司核心信息和数据。但因机要处运行机制不够完善，工作划分不够明确，所以基本涉及到回溯事件是否属于违规操作的工作都会落在机要处身上。从而造成工作内容琐碎而杂乱，职工长期缺乏的现状。

　　周一的高层会议上，陈敬文已经让她阐述杭州国土资源局政府采购项目过程中，渠道、产品线、供应链有没有违规操作现象。但因为牵扯太广，机要处权利有限，取证过程也需要多部门协调配合才能进行，以至于工作一直停滞不前。

　　方媛也有心利用杭州国土资源局这件事让领导看到机要处目前的状况。机要处面临整改于她而言，不一定是件坏事。

　　陈溪一般不怎么对领导们的想法和决定品头论足，一是以她目前的职位和眼见还不够资格，二是她始终认为言多必失。即使她和方媛的关系再好，她也只是听听而已。但牵一发而动全身，机要处若面临整改，其他部门也势必要跟着有所动作。何况，陈敬文还提出了针对全业务的职业技能测试，陈溪总觉得这件事儿不会那么简单。

　　想归想，为了能顺利通过职业技能测试，接下来的一天半里，陈溪还是下了死功夫。连下班后都没有着急回家，而是留下来埋头看她三年前做地笔记。所以她也没有机会再碰到陈敬文，方

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